抗疫路上 你我同行

  

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售后的工作时间没有特殊，客户的服务器和业务一直在运行，我们也要一直提供服务

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在好优云售后服务相关负责人对小编说出这番话时，他刚帮助客户解决了一个技术难题。

 

据他统计，自疫情爆发至今的三周时间里，平均每周工单处理数量仍近1000单，高于日常工单处理数量。为了保证最快速的响应速度和处理时间，时刻响应客户需求，售后人员上厕所、做家务、哄娃的时候都不忘随时盯着手机屏幕，坚决不错过客户的每一条消息，保证工单平均响应时间小于5分钟，平均处理时间小于30分钟。

 

突如其来的疫情战役，让全国都成为重要战场。学校延课、企业延工举措纷纷出台，SOHO办公和远程教育模式等线上应用场景在人们生活中深化，数据中心作为支撑云计算、智慧城市等数字经济时代标志的基础设施，其重要性在这次疫情中已经显露无疑。

 

资源部门相关负责人昨天刚经历一场耗时2个多小时的多方线上会议，好优云采购、销售、产品、资源和客服一起开会，梳理并确认现有的全球资源库存情况。据统计，昨日单日根据客户需求上架的服务器数量超过500台。

 

疫情之下，克服因办公地点、办公时间而产生的重重问题，好优云保持着一直以来优质的服务水平和业务能力，期望能成为广大客户度过困难时期的坚强后盾。

 

好优云将会持续关注疫情变化，把客户放在第一位，适当采取措施，做好疫情防控工作，并保证客户需求及时响应和业务正常运行。面对疫情，我们仍将提供7*24*365的全球优质互联网服务，为企业和伙伴的业务保驾护航！

 

再苦再难也无法摧毁武汉必胜的决心;

再难再急也坚信医护人员捍卫生命的信心;

再急再危，全国同心，

共克时艰，共佑中华！